【移动互联网】联想蜕变：不再是硬件厂商 而是生态服务商

    联想蜕变：不再是硬件厂商 而是生态服务商

12月20日，在联想创新科技大会·哈尔滨峰会，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军正式公布了“智慧联想、服务中国”的战略构想，一个联想智能生态的战略布局拉开了序幕！

也许未来的某一天，我们回过头看，这将是联想历史上的一个标志节点，代表着联想对于未来的新思考，在三波战略的基础上，联想愈加明晰了转型的方向。从这一天开始，联想不再是一家硬件厂商，而是去推动构建一个联想智能生态，成为智能物联网时代的服务提供商和引领者。

01出乎意料，却又在情理之中，为什么联想要去做生态？

对于联想来说，从硬件提供商到生态服务商，这是一个超前又大胆的转型。从自己做，变成了赋能合作伙伴共同做。为什么联想要如此转变呢？

这要从刘军对未来行业演进的思考说起。刘军认为，产业的变革是十年一个周期，2000年前后爆发了pc互联网，2010年前后爆发了移动互联网，2020年将爆发智能物联网的变革！智能物联网是刘军自己提出来的一个词，“智能”是人工智能（ai），物联网是万物互联（iot），当人工智能遇到物联网，会产生化学反应，催生产业进入一个智能物联网的新时代！

任何一个新产业的特征，都是由技术变革和用户需求变革驱动的，智能物联网时代也不例外。在技术层面，智能物联网时代带来的一个最大变化是再也没有通用设备了，如刘军所言，用户对于设备的需求将是碎片化的。pc互联网时代的通用硬件是pc，移动互联网时代的通用硬件是智能手机，但是智能物联网时代是万物互联，任何一个现实生活中的物都会具备联网功能，这时候，联想不可能自己去做所有设备，构建智能生态、赋能合作伙伴成为必由之路。

在用户的层面，在智能物联网时代，用户需求也产生了很大的变革。以前的pc互联网和移动互联网时代，因为有通用设备，用户的需求主要是在pc或者智能手机上。但是在智能物联网时代，万物皆可互联，用户的需求不再是硬件为中心，而是以自我为中心的不同场景下的服务。例如，家庭空气清洁的需求，就是在雾霾的场景下，用户要求空气检测器、空气净化器、智能门窗等在内联动的需求，这种需求一定是“硬件+软件+互联网+智能服务”的综合作用。

所以，无论是技术演进的变化，还是用户需求的变化，都让智能物联网时代有了和之前完全不同的变化。刘军认为，未来智能物联的核心价值不是“物”，而是“联”，因为云产生的“联接”，从而催生新的服务。因此，智能物联网时代，硬件不再是中心，服务才是，这是联想提出“智慧联想、服务中国”构想，打造“智能生态”，转型做服务提供商的核心原因。

02从五大原力里面，发现“服务”的奥秘

从制造硬件到构建生态，从硬件提供商到服务提供商，联想究竟有着怎样的底气？

联想的“服务”不仅是对用户，更是对合作伙伴。具体来说，联想不再只是一个人在战斗，而是将自己的能力开放出来，赋能给合作伙伴，然后和合作伙伴一起形成强大的智能生态，去服务用户。

在哈尔滨峰会上，联想亮出了自己的“五大原力”，从产品、渠道、服务、ai和资本五个方面为合作伙伴赋能。也就是说，联想将把自己产品能力（工业设计能力、供应链能力、智能制造能力）、渠道能力（to c和to b的渠道销售能力）、服务能力（线下服务站、客服人员、在线服务）、ai能力（计算力、算法、大数据）、资本能力（智能生态基金）五大方面的能力开放出来，帮助合作伙伴赢得智能物联网的新时代。

这就是联想作为“服务”提供商的奥秘，即将自己的能力模块化的输出，和合作伙伴的优势形成互补式的连接，最终形成化学反应，制造出新的产品、新的服务，来更好满足用户的需求。

这种“简单”生态的构建，靠的是联想30多年的底蕴积累。联想在哈尔滨峰会上推出的全球首款沉浸式ar游戏设备联想mirage就是一个很好的联想智能生态的样本。联想mirage是联想和全球合作伙伴迪士尼联合打造的首款生态产品，联想提供的是ar技术、产品能力、细节体验把控，迪士尼提供的是ip、内容，双方连接在一起的时候，就不是简单的“产品+ip”，而是会产生化学反应，带来虚拟世界和现实世界的融合，带来的是一种震撼的星战体验。

在五大原力的赋能中，我对渠道的赋能尤为关注。在刘军重回联想后，花了比较多的时间和精力去改造零售渠道，向新零售转型。打造出了联想新零售的标杆—4s店：精品的智能设备销售中心（sales）、亲民it服务中心（service）、黑科技产品展示中心（show）、更开放的社群体验中心（social）。

换句话说，联想升级后的4s门店，同样是在技术和用户两个层面进行了升级，升级到了智能物联网时代。一方面是技术的升级，尤其是线上与线下的打通以及数据层面的整合营销。另一方面是用户的升级，联想4s门店真正变成了以用户为中心，为用户提供全场景体验式服务的地方。

要想对外进行能力输出、赋能合作伙伴，首先自身的能力要跟上时代。所以，联想渠道的新零售升级至关重要。一旦这种升级就绪，结合联想的智能制造、服务等核心优势助力，联想对外开放后，将能为合作伙伴带来如虎添翼的渠道赋能，同时自身的坪效也大大提升。作为新零售试点店，联想五彩城4s店在十一重装开业以来，仅用短短一个月，就将坪效提升到了之前的2.9倍，就证明了这种升级的效果。

03智能生态战略的本质是“中国战略”

智能生态的构建，将是联想能否在智能物联网时代成为引领者的关键所在，同时，这也是中国的机会，堪称是“中国战略”。

首先，对于刘军来说，提出“智慧联想、服务中国”的战略，构建联想智能生态，让中国成为整个联想集团的创新和转型的中心，成为驱动联想在新时代成为引领者的发动机。

熟悉联想的人们知道，过去12年，联想将重心放在了国际化上，历经坎坷，终于取得了国际化攻坚战的胜利。联想最新财报显示，其70%的收入都来自于海外。现在，联想布局智能生态，相当于是打响“中国战略”，让中国这个联想起家的市场重新发挥引擎的作用，去驱动全球的创新和发展。

其次，从行业的层面来看，联想构建智能生态，提出向服务的转型，是引领行业的潮流。无论是智能物联网的产业趋势判断上，还是率先布局智能生态上，联想都走在了行业的最前沿。这让联想极具前瞻性，对于中国在全球竞争格局中也非常有意义。

在pc互联网时代中国是跟随者，在移动互联网时代中国是超越者，在新的智能物联网时代，中国能否成为引领者？从目前的情况来看，无论是人工智能，还是物联网，都在形成中美对弈的格局，联想率先布局智能生态，对于推动中国成为智能物联网时代的引领者具有非常强的推动作用。

04结束语

今年7月，联想在上海举行的第三届全球创新科技大会上提出全面进军ai，我当时曾经评论称：“从今天起，联想不再是一家pc厂商”。

现在，联想在 哈尔滨峰会上提出构建联想智能生态，“智慧联想、服务中国”，我认为：“从今天起，联想不再是一家硬件厂商，而是生态服务商”。

这两点并不矛盾，而是暗含着联想转型的两条线。前者是从传统pc到新pc，联想要用“ai+三波战略”重新定义pc。后者是从硬件厂商到智能生态服务商，用开放、赋能的方式成为智能物联网时代的引领者和驱动者。

沿着这两条线，联想在引领技术变革和用户需求变革的方向，自身也在蜕变中走向新生。

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